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Conditions d'achat en ligne

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Conditions d'achat en ligne

Règles d’usage


Vision Avenue possède et exploite un site Internet à l'adresse www.visionavenue.ca. Vision Avenue est titulaire des marques déposée Vision Avenue®. Sauf précision sur le site, celui-ci est accessible à tous les utilisateurs (ci-après, l’utilisateur). En explorant ce site, vous acceptez les conditions qui suivent. En cas de refus d'adhérer aux conditions, veuillez ne pas consulter ce site.


Transmission d’une commande


Toutes les commandes de produits se font uniquement sur le site Internet visionavenue.ca.
En passant une commande, le client certifie être en possession d’une prescription médicale établie par un optométriste et valide (datant de moins de deux ans, sauf avis contraire indiqué sur la prescription) au jour de la validation du paiement de la commande, ou certifie qu’il transmettra une prescription médicale valide dans les meilleurs délais à Vision Avenue.

  • 1. Sélectionnez sur le site Internet de Vision Avenue, les produits et options que vous souhaitez commander
  • 2. Ajoutez-les à votre panier virtuel
  • 3. Dans le cas de lunettes avec prescription, sélectionnez les types de verres et de traitements
  • 4. Fournissez les informations personnelles nécessaires à la création de votre compte
  • 5. Sélectionnez votre mode d’envoi de votre prescription
  • 6. Sélectionnez votre mode d’envoi de votre écart pupillaire
  • 7. Vérifiez l’ensemble des éléments fournis
  • 8. Préalablement à votre paiement, vous reconnaissez avoir pris connaissance et acceptez les conditions générales de vente dans leur globalité
  • 9. Procédez au paiement du montant total de votre commande

Validation du paiement de la commande


La commande n’est définitive qu’à compter du paiement du montant total par le client. La validation du paiement de la commande par le client, équivaut à une acceptation expresse et sans réserve des conditions générales de vente par le client.
Vision Avenue confirmera au client sa commande par courriel, dans un délai pouvant aller jusqu’à 48 heures à compter de la validation du paiement par le client. L’ensemble des données fournies par le client de la transmission de la commande, à la confirmation de l’enregistrement de la commande par Vision Avenue seront preuve de la transaction.

Seules les commandes à destination de Québec et de Colombie Britannique seront prises en compte.


Transmission d’une prescription valide


Le client certifie être en possession, à son nom, d’une prescription médicale valide datant de moins de 2 ans (sauf avis contraire indiqué sur la prescription), pour l’achat de lunettes avec lentilles correctrices sur le site de Vision Avenue.
Le client garantit l’exactitude des données qu’il transmettra à Vision Avenue lors de sa commande. Vision Avenue rejette toute responsabilité dans le cas où la prescription ne serait pas valide, falsifiée, ou dans le cas où il y aurait une erreur dans les informations communiquées.


Prix


Les prix présentés sur le site Internet www.visionavenue.ca sont indiqués en dollars canadiens ($CAD) avant taxes. Vision Avenue se réserve le droit de modifier les prix des produits vendus sur le site Internet www.visionavenue.ca, à tout moment et sans préavis, étant toutefois entendu que le prix des produits vendus sur le site Internet www.visionavenue.ca en vigueur, est celui figurant sur ledit site au jour de la validation du paiement de la commande par le client.
Les prix des produits affichés sur le site Internet www.visionavenue.ca ne comprennent pas les frais de livraison.


Couleur des produits


Les couleurs des produits présentés sur www.visionavenue.ca ont été reproduites le plus fidèlement possible. Toutefois, parce que les couleurs affichées varient d'un dispositif d'affichage à l'autre, Vision Avenue ne peut garantir que les couleurs visibles par le client correspondent aux couleurs réelles des produits.


Taxes de vente


Les taxes provinciales et fédérales en vigueur, lorsqu’applicable, sont indiquées au moment du paiement par le client. Les taxes de vente sont calculées selon les lois provinciales et fédérales en vigueur, ainsi que les taux applicables à votre commande. Là où la loi l'exige, les frais d'envoi sont aussi taxables.


Modalités de paiement


La commande livrée au domicile du client ou à l’adresse indiquée par le client au cours du processus de commande est payable immédiatement par carte de paiement Visa, Mastercard ou American Express.
Le paiement par chèque n’est pas accepté, ni l'argent comptant, ni les bons de crédit, ni les cartes de crédit internationales.
Le compte bancaire du titulaire de la carte de paiement utilisée par le client pour acquitter le montant de la commande sera débité à compter de la confirmation de la commande par Vision Avenue. Une facture sera envoyée par courriel au client.


REMARQUES


- L’adresse de facturation (nom, adresse et code postal) indiquée lors de la commande doit correspondre à celle du titulaire de la carte de crédit, et ce afin de vérifier l'authenticité de la transaction et du paiement.
- La saisie d’un numéro de téléphone et d’une adresse courriel valides sont nécessaires pour vous contacter si nécessaire pour de l'information supplémentaire relative à votre commande.


Indisponibilité des produits


Si les produits commandés ne sont plus disponibles, le client est informé par courriel et remboursé dans un délai de 10 jours.


Politique de confidentialité


Veuillez vous référer à la rubrique “Politique de confidentialité” de Vision Avenue.


Garanties


Chez Vision Avenue, votre satisfaction ainsi que la qualité de nos produits sont au cœur de nos priorités. Voilà pourquoi nos montures et nos verres sont garantis contre les défauts de composition et de fabrication*, pour une période d’un an suivant la date d’achat. Si ce genre de défaut apparait au courant de cette période de douze mois, nous remplaçons gratuitement vos lunettes par une nouvelle paire de valeur équivalente.

Suite à l’approbation du retour par les professionnels de Vision Avenue, le remboursement ou le renvoi du produit similaire sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables.

Vision Avenue garantie que les produits vendus sur le site Internet sont conformes à la règlementation canadienne en vigueur.

* Cette garantie ne couvre toutefois pas l’usure normale, l’usage abusif et les bris accidentels.


Livraison et retours


Veuillez vous référer à la rubrique “Livraison et retours” de Vision Avenue.


Virus et défaillances techniques


Vision Avenue ne garantit pas que le contenu de ce site soit exempt d'infections, de virus, de vers, de chevaux de troie et/ou d'autres codes ayant des propriétés contaminatrices ou destructrices. il est de la responsabilité de l'utilisateur du site de prendre des mesures de protection.


Vision Avenue décline toute responsabilité en cas d'interruption ou de non-disponibilité du service


Vision Avenue ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable d'erreurs de transmission de données quelles qu'elles soient, telles que perte ou détérioration de données ou modification de quelque nature que ce soit, comprenant, notamment, une détérioration directe ou indirecte résultant de l'utilisation des services fournis sur ce site.


Juridiction


Cette entente est encadrée et interprétée en fonction des lois de la Colombie Britannique. Tout litige résultant de la présente entente sera porté devant le tribunal du district judiciaire du siège social de Vision Avenue, à savoir : 800 - 885 West Georgia St., Vancouver BC V6C 3H1.




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